1. В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», к возврату принимаются любые категории товаров, включая белье, купальники, чулочно-носочные изделия. 

2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 (семи)* дней, не считая дня получения Товара

3. Возврат товаров, приобретенных через Интернет-магазин https://shikkosa.ru (далее по тексту – «интернет- магазин») осуществляется при соблюдении следующих условий**:

3.1. товар надлежащего качества, без следов использования с сохранением товарного вида и потребительских свойств, со всеми фабричными этикетками, наклейками. Следы использования могут быть определены по следующим признакам (включая, но не ограничиваясь): пятна от дезодоранта, губной помады, тонального крема, компактной пудры иных косметических средств, средств для защиты от солнца; запах парфюма и т.д.). После получения Продавцом Товара, Продавец имеет право провести исследование на предмет соответствия товара обязательным условиям возврата и обмена, в том числе отправить Товар на независимую экспертизу для подтверждения его соответствия обязательным условиям возврата и обмена.

3.2. сохранены бирки и целостность индивидуальной упаковки

3.3. с момента получения заказа прошло не более 7 дней.

3.4. Покупатель может предъявить сопроводительные документы к заказу (распечатанный чек или товарную накладную)*** и копию паспорта.

3.5. Поставка возвращаемых позиций осуществляется силами и за счет Покупателя любой из курьерских служб по адресу: 119334, г. Москва, 5-й Донской проезд, д. 17, вход С, офис 510.

3.6. Покупатель может предоставить электронную копию квитанции, подтверждающей отправление возврата и содержащую информацию о названии курьерской службы/транспортной компании, номер отправления, дату передачи в Доставку (не позднее 7 дней с момента получения заказа) и комментарий «Возврат заказа №______».

3.7. При возврате суммы оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

3.8. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратной пересылки Покупателю не компенсируется.

3.9. Если Покупатель хочет обменять Товар, т.е. заказать другой размер, цвет или модель, необходимо вернуть не подошедший Товар и сделать новый заказ.
3.10. Отсутствие следов эксплуатации и сохранность упаковки устанавливается экспертизой компании при получении возвращаемых Товаров на склад интернет-магазина.

*Продавец оставляет за собой право отказаться от приема возврата, если дата передачи отправления свыше 7 дней с момента получения заказа.

**Продавец оставляет за собой право отказать в возврате при несоблюдении условий возврата.

***Отсутствие кассового чека или товарной накладной не является основанием для отказа в возврате, однако Продавец оставляет за собой право дополнительно удостовериться в том, что Товар был приобретен в нашем магазине.

Процедура возврата товара

4.1. Распечатайте и заполните бланк заявления на возврат.

4.2. Направьте фото возвращаемого товара, скан заполненного и подписанного Покупателем заявления с паспортными данными Покупателя, копию паспорта и электронного товарного чека (накладной) на электронный адрес return@shikkosa.ru.

4.3. После рассмотрения и подтверждения заявки на возврат в срок до 2-х рабочих дней со стороны Продавца, направьте возвращаемый товар, заявление на возврат с паспортными данными Покупателя (заполненное и подписанное Покупателем), копию паспорта, а также распечатанный кассовый чек (товарную накладную) по адресу: 119334, г. Москва, 5-й Донской проезд, д. 17, вход С, офис 510.

4.4. Возврат Товара осуществляется силами и за счет Покупателя. Возврат Товара может быть осуществлен Покупателем любой курьерской службой или транспортной компанией.

4.5. Покупатель имеет право вернуть не подошедший Товар самостоятельно в офис Продавца по адресу: 119334, г. Москва, 5-й Донской проезд, д. 17, вход С, офис 510. В таком случае оформить возврат можно с 10:30 до 19:00 часов в пн-пт только по предварительному согласованию по телефону +7 495 220 7750. При возврате товара необходимо предъявить паспорт и иметь банковскую карту, с которой производилась оплата заказа.

4.6. После передачи отправления курьерской службе или транспортной компании отправитель должен прислать на электронный адрес return@shikkosa.ru. фото или скан квитанции, в которой указаны: название курьерской службы/ транспортной компании, идентификационный номер отправления, дата передачи отправления*, комментарий «Возврат заказа №_______».

4.7. Продавец не несет ответственность за сохранность и (или) повреждение Товара, переданного Покупателем курьерской службе для осуществления возврата.

4.8. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества осуществляется после получения Продавцом Товара на основании письменного заявления с паспортными данными Покупателя, номером заказа, наименованием Товара, суммы, подлежащей возврату, реквизитов для перечисления денежных средств, контактного номера и причины возврата Товара, с приложением фотографий возвращаемого товара, копии паспорта и электронного товарного чека (товарной накладной). 

*Продавец оставляет за собой право отказаться от приема возврата, если дата передачи отправления свыше 7 дней с момента получения заказа.

Возврат Товара ненадлежащего качества. 

5.1. Если Покупатель получил не тот Товар, который заказывал, или Товар ненадлежащего качества (брак), и если это не было оговорено Продавцом,  Продавец обязан вернуть уплаченную за Товар денежную сумму, возместить расходы на доставку и обратную пересылку Товара. 

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является недостатком.

5.2. Покупатель также может потребовать: безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом (по предварительному согласованию таковых расходов с Продавцом); соразмерного уменьшения покупной цены; замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков; замены на Товар аналогичной модели (артикула) или на аналогичный Товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

5.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков, факте употребления Товара, сохранности его товарного вида Продавец вправе произвести независимую экспертизу Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Расходы на проведение экспертизы Товара оплачивает виновная Сторона.

5.4. В случае если Товар будет признан Продавцом или экспертной организацией ненадлежащего качества, требования о замене Товара или возврате уплаченной за Товар денежной суммы, в том числе стоимости пересылки, будут подлежать удовлетворению в сроки, предусмотренные Законом о защите прав потребителей. В противном случае Товар возвращается Покупателю Почтой России наложенным платежом (расходы на пересылку и проведение экспертизы за счет Покупателя) с копией Акта осмотра Продавца либо Акта экспертизы. 

Возврат денежных средств за Товар

6.1. Возврат денежных средств за Товар осуществляется после получения Продавцом Товара на основании письменного заявления с указанием наименования Продавца, паспортных данных Покупателя, номера заказа, наименования Товара, суммы, подлежащей возврату, реквизитов для перечисления денежных средств, контактного номера и причины возврата Товара, с приложением фотографий возвращаемого товара, копии паспорта и скана товарного чека (товарной накладной). 

6.2. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов* является обязательным условием возврата денежных средств.

6.3. Возврат денежных средств производится:

• в случае оплаты банковской картой — переводом на банковские реквизиты счета Покупателя, привязанного к банковской карте, с которой был произведен платеж.

• в случае оплаты наличными при получении — переводом на банковские реквизиты счета Покупателя, указанные в заявление на возврат (заполненном и подписанном Покупателем).

• если Покупатель возвращает Товар, который был им оплачен через СБП, то средства возвращаются также через СБП.

*Отсутствие кассового чека или товарной накладной не является основанием для отказа в возврате, однако Продавец оставляет за собой право дополнительно удостовериться в том, что Товар был приобретен в нашем магазине.